Destek
Destek ve iletişim
Bir sorun mu var, bir önerin mi? En sık sorulan konular aşağıda. Cevabı bulamazsan doğrudan yaz.
Bize yaz
Soru, öneri ya da hata bildirimi için e-posta gönder. Odometer'ı tek bir geliştirici yapıyor; mesajın doğrudan uygulamayı yapan kişiye ulaşır.
E-posta gönderodometer@doseyen.com
Hata bildirirken şunları eklersen daha hızlı çözeriz:
- Telefon modelin ve işletim sistemi sürümü
- Ne yaptığında ne olduğu, ne beklediğin
- Varsa ekran görüntüsü ya da ekran kaydı
Sık karşılaşılan konular
- Hesabını silmek
- Aboneliği yönetmek ya da iptal etmek
- Satın alımları geri yüklemek
- Sürüşler kendiliğinden kaydedilmiyor
- Yeni telefona geçmek
- Verilerinin bir kopyasını istemek
Hesabını silmek
Uygulamada Profil bölümüne gir ve Hesabımı sil'e dokun. Hesabın ve buluttaki tüm verilerin (yedek, profil, sıralama kayıtları, arkadaşlıklar, paylaşılan sürüşler, fotoğraflar, bildirim jetonları) kalıcı olarak silinir. Silme hemen gerçekleşir ve geri alınamaz.
Uygulamaya erişemiyorsan hesabının e-posta adresinden odometer@doseyen.com adresine “Hesap silme” konulu bir e-posta gönder; talebini 30 gün içinde yerine getiririz.
- Telefonundaki kayıtlar uygulamayı kaldırdığında silinir.
- Hesabını silmek Pro aboneliğini iptal etmez; aboneliği App Store ya da Google Play'den ayrıca iptal etmelisin.
- Davet ödülünün aynı kişiye iki kez verilmemesi için hesap kimliğinin geri çevrilemez bir özeti saklanır; ham kimlik ya da e-posta tutulmaz.
Aboneliği yönetmek ya da iptal etmek
Odometer Pro aboneliği App Store ya da Google Play hesabına bağlıdır ve oradan yönetilir. Uygulamada Pro ekranındaki Aboneliği yönet seni doğrudan ilgili sayfaya götürür.
- iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Odometer.
- Android: Google Play → profil fotoğrafın → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Odometer.
İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar Pro açık kalır. İade talepleri Apple ya da Google'ın kendi iade politikalarına göre değerlendirilir.
Satın alımları geri yüklemek
Pro ekranındaki Geri yükle'ye dokun; satın aldığın App Store ya da Google Play hesabıyla oturum açık olmalı.
Odometer hesabınla giriş yaptıysan Pro aboneliğin hesabına bağlanır: aynı hesapla giriş yaptığın başka bir telefonda, iPhone ile Android arasında bile, Pro açık olur.
Sürüşler kendiliğinden kaydedilmiyor
Otomatik kayıt telefonun hareket sensörüne ve arka planda konuma ihtiyaç duyar. Sırayla kontrol et:
- Sürüşler ekranında Otomatik takip anahtarı açık mı?
- Konum izni: iPhone'da “Her Zaman”, Android'de “Her zaman izin ver” olmalı.
- Hareket izni: iPhone'da “Hareket ve Fitness”, Android'de “Fiziksel aktivite” izni açık olmalı.
- Android'de pil: Ayarlar → Uygulamalar → Odometer → Pil → “Kısıtlanmamış”. Bazı üreticilerin pil tasarrufu arka plandaki uygulamaları kapatabilir.
Bir sürüş kaçarsa kaydı elle başlatabilirsin. Sorun sürüyorsa telefon modelinle birlikte bize yaz.
Yeni telefona geçmek
Hesabınla giriş yapmışken araçların, sürüşlerin ve yakıt, bakım ve gider kayıtların hesabına yedeklenir. Yeni telefonda aynı hesapla giriş yap ve Profil ve yedek ekranından geri yükle.
Hesap açmadan kullandıysan kayıtların yalnızca eski telefonunda durur; geçmeden önce o telefonda hesap açıp yedekle.
Verilerinin bir kopyasını istemek
Verilerinin bir kopyasını istemek ya da düzeltmek için odometer@doseyen.com adresine yaz. KVKK ve GDPR kapsamındaki haklarının ayrıntısı gizlilik politikasında.